المساعدة على الطريق
سيارتك متعطلة على الطريق؟ اطلب مساعدة على الطريق في جدة والرياض: اشتراك بطارية، تبديل إطار، وقود طارئ، فتح سيارة، أو سطحة.
المساعدة على الطريق تعني الوصول إلى سيارتك المتعطلة لحل المشكلة في الموقع إن أمكن، مثل اشتراك البطارية أو تبديل الإطار أو توصيل وقود طارئ، أو ترتيب سطحة لنقلها إذا كان العطل لا يُصلح ميدانيًا. سلامتك أولًا قبل السيارة.
العطل المفاجئ على الطريق يحدث دون ترتيب، وأحيانًا في الليل أو في الحر الشديد. في هذه اللحظة أنت تحتاج جهة واحدة تفهم الموقف بسرعة وتحدد الحل المناسب.
عند إرسال الطلب، شارك موقعك الحالي من النموذج ليصل إلى فريق صلح رابط دقيق على الخريطة. ثم يحدد الفريق: هل تحتاج فنيًا في الموقع، أم سطحة، أم الاثنين.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
- عندما تتوقف السيارة ولا تعود للعمل. اقرأ ماذا تفعل عند تعطل السيارة على الطريق السريع.
- عند ثقب الإطار في مكان لا يناسب التبديل بنفسك.
- عند نفاد الوقود قبل الوصول إلى محطة.
- عند قفل السيارة والمفتاح بداخلها.
- عند ارتفاع حرارة المحرك واضطرارك للتوقف.
الأعراض والمشكلات المرتبطة
انطفاء مفاجئ أثناء السير
قد يكون من الوقود أو الكهرباء أو حساس رئيسي.
بخار من مقدمة السيارة
ارتفاع حرارة أو تسريب سائل تبريد. لا تفتح غطاء الرديتر والمحرك ساخن.
صوت قوي ثم فقدان العزم
قد يعني عطلًا ميكانيكيًا يتطلب سطحة.
الأسباب المحتملة
- بطارية فارغة أو دينمو لا يشحن.
- ثقب أو انفجار إطار.
- نفاد الوقود.
- ارتفاع حرارة المحرك.
- أعطال مفاجئة في القير أو المحرك.
كيف يتم الفحص والتشخيص؟
- تحديد موقعك الدقيق ومدى أمانه.
- وصف ما حدث قبل التوقف مباشرة.
- تحديد ما إذا كان الحل ممكنًا في الموقع أو يحتاج نقلًا.
- إرسال الفني أو السطحة أو الاثنين حسب الحالة.
ما الذي يُنجز متنقلًا؟ وما الذي يحتاج ورشة؟
يُنفذ في موقع السيارة
- اشتراك بطارية.
- تبديل إطار.
- توصيل وقود طارئ عند توفر الخدمة.
- فتح سيارة مقفلة بعد إثبات الملكية.
- المساعدة في الأعطال الطارئة البسيطة.
- سطحة ونقل السيارات.
- نقل السيارة إلى مركز صيانة عند الحاجة.
يحتاج ورشة أو مركزًا مجهزًا
- الأعطال الميكانيكية الكبيرة بعد النقل بالسطحة.
- أضرار الحوادث التي تحتاج إجراءات رسمية أولًا.
كيف تستعد قبل وصول الفني؟
- شغّل إشارات التحذير، وضع مثلث التحذير خلف السيارة بمسافة كافية.
- ابتعد عن مسار السير، وانتظر خلف الحاجز الحديدي إن وُجد.
- شارك موقعك من الجوال، واذكر اتجاه الطريق وأقرب مخرج.
- في حالة الحادث، اتبع الإجراءات الرسمية قبل أي شيء.
الخدمات المشمولة
أعطال مرتبطة بهذه الخدمة
السيارة لا تشتغل: الأسباب وماذا تفعل
اقرأ الأسباب وما يمكنك فحصه بأمان.
ارتفاع حرارة المحرك
اقرأ الأسباب وما يمكنك فحصه بأمان.
الكفر ينزل هواء باستمرار
اقرأ الأسباب وما يمكنك فحصه بأمان.
طريقة طلب الخدمة
املأ نموذج الطلب واختر "المساعدة على الطريق"، وحدد المدينة والحي ومكان السيارة، وأضف وصفًا مختصرًا للمشكلة إن أردت. يفتح واتساب برسالة جاهزة تضغط إرسالها، ويتولى فريق صلح التنسيق. يمكنك أيضًا الاتصال مباشرة.
أسئلة شائعة عن المساعدة على الطريق
ما أول شيء أفعله عند تعطل السيارة؟+
تأمين نفسك: إشارات التحذير، والخروج من جهة بعيدة عن السير، والوقوف في مكان آمن. ثم أرسل موقعك واطلب المساعدة.
هل تشمل المساعدة الطرق خارج المدينة؟+
النطاق الحالي داخل جدة والرياض والطرق المحيطة القريبة منها. للمواقع البعيدة أرسل موقعك عبر واتساب ليُحدد الفريق إمكانية الخدمة.
ماذا لو لم يمكن إصلاح السيارة في مكانها؟+
يتم ترتيب سطحة لنقل السيارة إلى المكان الذي تحدده: بيتك أو ورشة أو وكالة.
نفد الوقود، هل يمكن توصيل بنزين؟+
التوصيل الطارئ للوقود يتم عند توفر الخدمة وفق الأنظمة المعمول بها. اذكر نوع الوقود عند الطلب، والبديل المتاح دائمًا هو السطحة إلى أقرب محطة.
هل أترك السيارة وأنتظر في مكان آخر؟+
إذا كان مكان السيارة خطرًا، فسلامتك أولًا، وابق في أقرب مكان آمن يمكنك منه رؤية الفني عند وصوله. أبلغ الفريق بمكانك.
هل الخدمة متاحة بعد منتصف الليل؟+
نعم، يمكن الطلب على مدار الساعة.
تحتاج المساعدة على الطريق الآن؟
أرسل طلبك مع موقعك، وفريق صلح يتولى التنسيق مع الفني المناسب.